1. Ámbito
Esta política se aplica a compras realizadas directamente a TechGeo ES a través del Sitio. Si adquiriste un producto a un tercero enlazado desde nuestro Sitio, deberás gestionar la devolución con dicho tercero conforme a sus condiciones.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Plazo: 14 días naturales desde la entrega del producto o desde la contratación del servicio.
- Cómo ejercerlo: envía un email a [email protected] indicando número de pedido, artículos a devolver y tus datos de contacto. Te confirmaremos instrucciones.
- Efectos: reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los costes de entrega estándar, dentro de los 14 días desde que recibamos tu decisión y, cuando proceda, el/los producto/s.
3. Excepciones legales
- Contenido digital suministrado en un soporte no material (por ejemplo, informes descargables o suscripciones) cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y el reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento.
- Productos personalizados o claramente confeccionados a tu medida.
- Artículos no aptos para devolución por razones de higiene si han sido desprecintados tras la entrega.
4. Condición de los productos
Para devoluciones de artículos físicos, deberán estar en perfecto estado, completos y, cuando sea posible, en su embalaje original. Podemos deducir del reembolso la depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
5. Proceso de devolución
- Solicita la devolución por email con el detalle del pedido.
- Empaqueta los artículos de forma segura siguiendo nuestras instrucciones.
- Envía el paquete a la dirección indicada. Conserva el justificante de envío.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso.
6. Costes de envío
- Si se trata de desistimiento sin defecto, los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Si el producto llegó dañado o no corresponde, asumiremos los gastos de recogida/cambio.
7. Método y plazo de reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario, dentro de los 14 días desde que recibamos tu decisión de desistir y el/los producto/s o prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
8. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en 48 horas desde la entrega adjuntando fotos y descripción del problema. Procederemos a reparación, sustitución o reembolso conforme a la normativa de garantía aplicable.
9. Cambios y cancelaciones
Los cambios por otro artículo están sujetos a disponibilidad. Puedes solicitar cancelación antes del envío. Si el pedido ya hubiera salido, deberás tramitar la devolución estándar.
10. Contacto y soporte
Email: [email protected] · Tel: +88802962940886 · Dirección de devoluciones (salvo indicación distinta en la autorización): Camiño Eric, 579, 5º 0º, 89599, Banda Medio, España.
Fecha de última actualización: 23 Sep 2025